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Agressivité des patients : que faire ?
Lucile MONTALESCOT, Christel VIOULAC Psychologues, Laboratoire de psychopathologie et processus de santé, Université Paris Descartes, USPC
Nous souhaitons aider les soignants à analyser et faire face à l’agressivité qu’ils peuvent rencontrer avec certains patients et familles. Il met en avant les facteurs dont dépend la relation soignant-soigné, avant de donner des clés pour prendre le recul nécessaire face à une telle situation et ajuster son comportement verbal et non verbal afin d’apaiser ou d’éviter les conflits.
De quoi dépend la relation soignant-soigné ? La relation soignant-soigné entraîne régulièrement des interactions, pouvant déboucher parfois sur des conflits. Cela peut découler de plusieurs facteurs (figure 1). En effet, du côté du patient ou de sa famille, plusieurs éléments peuvent engendrer ou...
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